BalanXIA | Garantía del Servicio

Servicio al Cliente

Servicio según el contrato: BalanXIA está obligado a entregar el servicio tal como se definió en el acuerdo, incluyendo el alcance del trabajo, los plazos y los resultados esperados.
Prestación profesional y competente: Se debe realizar el trabajo con el nivel de habilidad, cuidado y atención que se espera de un profesional competente en esa área.
Uso de materiales aptos: En caso de que se requieran materiales, deben ser aptos para su propósito y coincidir con las descripciones proporcionadas.
Precio razonable: Si el costo no se acordó de antemano, el precio debe ser razonable, comparado con el estándar del mercado.
Cumplimiento de la normativa: El servicio debe acatar todas las leyes y códigos locales, estatales y federales aplicables.

CONSECUENCIAS POR INCUMPLIMIENTO

Si el proveedor no cumple con estas garantías, el cliente tiene derechos de reparación:

Repetición del servicio: El cliente puede solicitar que el servicio se realice de nuevo sin costo adicional para corregir los fallos.
Reducción del precio: Si la repetición del servicio no es posible o el resultado sigue siendo insatisfactorio, el cliente puede tener derecho a una reducción del 20% en el precio.
Reembolso: Si el analisis presentado, asi como el plan de solución no es satisfactorio, el cliente tendra derecho al 50% de su pago por concepto de reembolso. Siempre y cuando no se haya presentadoalgun avance.